Як повернути гроші після помилкової транзакції?

Відправлення грошей не тій людині через банальну помилку або потрапляння у спритні афери може стати неприємною подією. Однак можна повернути кошти, які були переведені помилково або шахраям. Блог «Звільнимо» розповідає, як скасувати фінансові операції та повернути свої гроші в Україні.

Скасування транзакцій в інтернет-банку

Скасування транзакції через інтернет-банк — найпростіший і найшвидший варіант. Як правило, у відправників є коротке вікно в 5-15 секунд, щоб скасувати переказ до того, як його буде оброблено. Якщо заходите у свій онлайн-рахунок через комп’ютер або ноутбук, кнопка скасування зазвичай розташована поруч із кнопкою підтвердження транзакції. Однак не всі українські банки надають таку можливість через свої мобільні додатки, тому рекомендується переказувати гроші за перевіреними реквізитами та використовувати шаблони.

Необхідні дії для вже проведених платежів

Якщо програма підтверджує, що транзакція пройшла успішно, але гроші ще не списано з вашого рахунку, ви можете вжити таких дій:

1. Зателефонуйте до банку. Хоча це найшвидший і найзручніший спосіб, не всі українські установи можуть скасувати транзакцію телефоном. Переконайтеся, що надали точні особисті дані, такі як ім’я, дата народження і кодова фраза або слово.
2. Відвідайте банк. Найнадійніший спосіб повернути свої кошти — це особисто відвідати відділення банку і подати письмову заяву. Переконайтеся, що вказали номери рахунків відправника й одержувача, а також вагому причину скасування транзакції, наприклад, неправильно введений номер картки одержувача або шахрайські дії.
3. Написати до служби технічної підтримки. Цей варіант слід використовувати тільки в тому випадку, якщо не можете особисто відвідати відділення банку. Однак майте на увазі, що відповідь на електронний лист може тривати кілька днів, а менеджери онлайн-чату зазвичай відповідають протягом кількох хвилин.

У разі скасування платежу з картки необхідно надати доказ помилки переказу, наприклад, чек або роздруківку скріншота з інтернет-банку, а також паспорт та ідентифікаційний код. Це допоможе запобігти поверненню вже придбаних товарів.

Захист від проблем із переказами

Щоб уникнути проблем із переказами, переказуйте гроші тільки на картки, випущені великими банками України. Це значно збільшить ваші шанси на повернення коштів у разі помилкової транзакції. Крім того, рекомендується застрахувати фінанси на рахунку — невелика плата за послугу дає змогу повернути більшу частину суми в разі шахрайських дій. Нарешті, уважно вивчіть схеми, які використовують шахраї, щоб не потрапити в їхні пастки.

Крім того, важливо завжди перевіряти платіжні реквізити, перш ніж підтверджувати транзакцію. Проста друкарська помилка або помилка в номері рахунку одержувача може призвести до того, що кошти будуть перераховані не тій людині. Ще один спосіб захистити себе — використовувати безпечні способи оплати, такі як PayPal або інші подібні сервіси. Ці платформи пропонують додатковий захист від шахрайства і мають процедури вирішення суперечок, які допоможуть повернути свої гроші в разі шахрайської транзакції.

Також варто зберігати банківську та особисту інформацію в безпеці. Це означає, що ви не повинні нікому повідомляти дані картки, використовувати надійні паролі для онлайн-акаунтів та уникати публічних мереж Wi-Fi при здійсненні фінансових операцій.

Висновки 

На завершення, хоча випадкові грошові перекази та шахрайства можуть викликати розчарування і стрес, важливо зберігати спокій і швидко вживати заходів для повернення грошей. Дотримуючись кроків, викладених у цій статті, і вживаючи заходів для захисту від шахрайства, ви зможете мінімізувати ризик фінансових втрат і зберегти свої кровно зароблені гроші в безпеці.