Уряд розповів, як діяти, якщо в кранах іржава вода, а батареї ледь теплі

Сьогодні Кабінет Міністрів України затвердив документ, який регулює питання якості житлово-комунальних послуг. Про це йдеться на сайті Міністерства розвитку громад та територій України.

Мова про послуги:

• централізованого водопостачання,
• централізованого постачання гарячої води,
• постачання природного газу.

Міністр розвитку громад та територій України Олексій Чернишов:

«Якість житлово-комунальних послуг має визначатись передусім із інтересів та потреб споживача. Якщо споживача не влаштовує якість отриманих послуг, він має право про це заявити. Цей Порядок, зокрема визначає механізм звернення споживача до виконавця комунальної послуги щодо проведення відбору проб з метою встановлення якості спожитої послуги. Загалом документ покликаний сприяти підвищенню рівня якості послуг».

Що передбачено цим проєктом:

• механізм, як беруться проби гарячої/холодної води та природного газу. Мета — оцінити, наскільки вони відповідають основним вимогам щодо кількості та якості. Ці вимоги визначені у відповідному технічному регламенті;
• вимоги до самого проведення досліджень забраних проб;
• вимоги до лабораторій, де такі дослідження робитимуться;
• механізм звернення споживача до виконавця комунальної послуги. Тут оговорюється і те, як беруться проби, і те, як надалі здійснюється перерахунок. Ясна річ, тільки в тому разі, якщо факт низької якості послуг з централізованого водопостачання, постачання гарячої води та природного газу, буде доведено.
• механізм компенсації витрат споживачам оплати проведених досліджень проб. Тобто, передбачено, що такі дослідження можуть замовляти й самі споживачі. Але про компенсацію може йти мова, якщо аналізи підтвердили, що послуги, які надаються, неналежної якості;
• наведені форми Актів відбору проб гарячої і холодної води.